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                 Berufsbezeichnung, z.B. Maurer                  PLZ oder Ort, z.B. 10115 oder Berlin

Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w)

  • Inseriert: 1. März 2012, 18:13 Uhr

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Ausbildungsziele:

 Sie kommunizieren und korrespondieren sicher und kompetent mit Kunden, bei gleichzeitiger Nut-zung von Informations- und Kommunikationssystemen.
 Sie analysieren den Bedarf, beraten Kunden und bieten kundenspezifische Problemlösungen an.
 Sie setzen rhetorische Mittel und Gesprächsführungstechniken situationsangepasst ein.
 Sie präsentieren Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert und verkaufen diese.
 Sie bearbeiten Kundenanfragen, Aufträge und Reklamationen.
 Sie nehmen aktiv mit potenziellen Kunden und Interessenten Kontakt auf.
 Sie wirken bei der Vorbereitung von Projekten mit, führen sie im Team durch und dokumentieren die Projektergebnisse.
 Sie berücksichtigen spezifische Kennzahlen und Steuerungsgrößen für das Projektcontrolling.
 Sie nutzen Datenbanken, pflegen und sichern Daten.
 Sie wenden einschlägige Rechts-, Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften an.

Anforderungen an den Bewerber/die Bewerberin:

 Mindestens guter Hauptschulabschluss
 Umgang mit Standard-PC-Anwendungen (MS Office, Internet)
 Geografische Grundkenntnisse
 Hochdeutsch, Kommunikationsfreude und deutliche Aussprache
 Serviceorientierung
 Freundliches Auftreten, Spaß am Umgang mit Menschen und Teamfähigkeit
 Zuverlässigkeit, Flexibilität und Pünktlichkeit
 Freude an wechselnden Aufgaben und wachsenden Anforderungen, Offenheit für Neues
 Motivation

 Ausbildungsdauer 2 Jahre
 Duales Ausbildungssystem

Beginn der Tätigkeit: 01.09.2012
Arbeitsort: Berlin
Anzahl offener Stellen: 5


Anbieter: DB Dialog Telefonservice GmbH
Ansprechpartner: Romy Kühnert
Strasse: Salzufer 6
PLZ, Ort: 10587 Berlin
Telefon: 030 26342 746
E-Mail-Adresse:
Kontakt

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